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Flipkart: अब बड़े शहरों के ही नहीं बल्कि कस्बों और छोटे शहरों के लोग भी ऑनलाइन शॉपिंग कर रहे हूं. करें भी क्यों न? आखिर बिना बाज़ार में जाए, थके बिना, घर बैठे अपना पसंदीदा सामान मिल जाता है. इसके साथ ही, इसमें कई प्रॉफिट भी मिलते हैं, जैसे सामान पसंद न आने पर आप रिफंड या रिप्लेस कर सकते हैं. डिजिटल इंडिया अभियान में भी ऑनलाइन शॉपिंग को बढ़ावा मिला है लेकिन कई बार कुछ खबरें ऑनलाइन शॉपिंग की विश्वसनीयता पर सवाल उठा देती हैं. ऑनलाइन शॉपिंग से जुड़ा ऐसा ही एक मामला सामने आया है. मामला बैंगलोर का है. इस मामले में Flipkart से 12,499 रुपये का स्मार्टफोन ऑर्डर किया गया, जिसकी डिलीवरी नहीं हुई.
फ्लिपकार्ट को देना पड़ा 42 हजार का जुर्माना
ऑनलाइन शॉपिंग में झोल को लेकर कई खबरें सामने आती हैं लेकिन इस बार का मामला दिलचस्प है. अक्सर देखा गया है कि ग्राहक को नुकसान होता है लेकिन इस बार ग्राहक को फायदा हुआ है. इस केस में एक महिला को 12 हजार वाले फोन के बदले 42 हजार मिले हैं. दरअसल, ई-कॉमर्स साइट Flipkart की लापरवाही कंपनी पर भारी पड़ी है, और उन्हें इसका जुर्माना ग्राहक को देना पड़ा है जिसके चलते ग्राहक को फायदा हुआ है. मामला बेंगलुरू का है. इस केस ने लोगो को उपभोक्ता अधिकार (consumer rights) के प्रति भी जागरूक किया है.
पेमेंट करने के बावजूद नहीं डिलीवर हुआ फोन
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मीडिया रिपोर्ट के अनुसार, बेंगलुरू में रहने वाली एक महिला ने ई-कॉमर्स वेबसाइट फ्लिपकार्ट से एक बजट स्मार्टफोन ऑर्डर किया था. इस स्मार्टफोन की कीमत 12,499 रुपये थी, लेकिन महिला का फोन डिलीवर नहीं हुआ. महिला ने कई कंप्लेन की, लेकिन फ्लिपकार्ट से बार-बार कॉन्टैक्ट करने पर भी कोई रिस्पांस नहीं मिला.इसके बाद, Flipkart के गैर – जिम्मेदाराना रवैये से परेशान महिला ने कानून का सहारा लिया. महिला ने कंज्यूमर कोर्ट में शिकायत की. कोर्ट ने फ्लिपकार्ट को न सिर्फ महिला के फोन की कीमत बल्कि साथ ही जुर्माना भुगतान करने का भी ऑर्डर दे डाला है. इसके बाद, 12,499 रुपये के मोबाइल के बदले अब फ्लिपकार्ट उस महिला को 42 हजार रुपये का भुगतान करेगी.
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