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Google Pay भारत में प्रमुख UPI-आधारित भुगतान ऐप में शामिल है. इस एप का इस्तेमाल सिर्फ पेमेंट के लिए ही नहीं, बल्कि मोबाइल रिचार्ज, बिल भुगतान के लिए भी किया जाता है. इस एप के सहारे से आप बिना किसी एक्स्ट्रा चार्ज के आसानी से पैसे ट्रांसफर कर सकते हैं. हालांकि कई बार बाकी ऐप्स की तरह की गूगल पे पर कुछ लेन-देन खराब सर्वर या नेटवर्क की प्रॉब्लम की वजह से नहीं हो पाते हैं, लेकिन इस लेनदेन का पैसा यूजर्स के खाते से कट जाता है. अधिकतर तो यही होता है कि यूजर्स को तत्काल रिफंड मिल जाता है, या मैसेज मिलता है कि पैसा तीन से पांच कार्य दिवसों में वापस बैंक अकाउंट में जमा कर दिया जाएगा. इसके उलट, कई बार ऐसा नहीं होता है. ऐसे में, आपको अपने पैसे वापस पाने के लिए जतन करना पड़ता है.
रिफंड न मिलने पर यह करें
अगर गूगल पे (Google Pay) पर आपका लेन-देन विफल हो गया है, और बैंक अकाउंट से पैसे भी कट गए हैं तो आपको सामान्य तौर पर आपके बैंक अकाउंट में तीन से पांच दिनों में रिफंड मिल जाएगा, लेकिन अगर इससे ज्यादा समय बीत जाने के बाद भी रिफंड नहीं मिलता है तो ऐसे में, आप यहां बताए गए प्रोसेस को फॉलो करें.
Google Pay पर कस्टमर केयर से कैसे संपर्क करें?
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कॉल के जरिए
अन्य बैंकिंग सेवाओं की तरह, Google पे के पास भी वॉयस सपोर्ट है, और इसके लिए आपको टोल-फ्री नंबर 1800-419-0157 पर कॉल करना है. बता दें कि जब आप गूगल पे के कस्टमर केयर को कॉल करते हैं तो आपको Google Pay से जेनरेट किए गए वेरिफिकेशन कोड का उपयोग करके अपनी आइडेंटिटी को प्रमाणित करना होगा. Google Pay वेरिफिकेशन कोड जनरेट करने के लिए सेटिंग में जाएं. यहां से Privacy and Security में जाएं, और Get OTP कोड पर क्लिक करें.
चैट के जरिए
अपने Android या iOS स्मार्टफोन में Google Pay ऐप को ओपन करें. ऊपर दाएं कोने में प्रोफ़ाइल पिक्चर पर क्लिक करें. यहां से सेटिंग्स पर क्लिक करें, और अब help and feedback पर क्लिक करें. Get help पर क्लिक करें. यहां से कॉन्टैक्ट सपोर्ट पर क्लिक करें, जो पेज के निचले भाग पर होगा. अगले पेज पर, contact us पर क्लिक करें. यहां आप अपनी समस्या का संक्षिप्त विवरण टाइप कर करें और नेक्स्ट पर क्लिक कर दें. अगले पेज पर चैट ऑप्शन पर क्लिक करें और अपनी डिटेल्स जैसे नाम दर्ज करें और सबमिट पर क्लिक कर दें. अब आप कस्टमर केयर से जुड़ जायेंगे.
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